唐山移动2021为客户带来暖心服务

• 发布时间：2021-01-14　浏览量：879次
• 唐山移动家庭宽带的装维师傅小王每次为客户安装好宽带离开客户家时，都会随后将客户门口的垃圾带走，这种随手而为的服务小习惯他已经坚持了一年多，这仅仅是唐山移动宽带装维服务众多举措中的一个小细节。
  “为客户多想一点，为客户多做一件事”，唐山移动为不断提升客户感知，持续挖掘服务的新举措、新方式，在打造卓越服务品质之路上不断努力。
  从“心”出发，开启服务品牌新模式
  2020年10月，唐山移动发布了“移动好服务”服务品牌，全面加强与客户的互动连接，为客户提供心级服务、优+体验。将每月20日设为感恩回馈日，当日对进厅客户提供多种感恩优惠活动。同时通过“网络问题来找我”、“宽带有事您说话”两项线上活动，让客户声音“零距离”；推出营业厅惊喜服务、装维匠心服务、集团客户专属服务“三大绝佳体验”，在细节里为客户送去暖心服务；持续在每季度策划精彩纷呈的“移动好服务”主题活动，让客户享受更加贴心的服务体验。
  创新无限，丰富体验彰显服务心意
  通过“首席服务官”线上直播，让更多客户了解5G网络覆盖、5G应用、千兆宽带、千兆应用等丰富的业务与权益服务。同时开展首席体验官线上直播活动，打造服务“网红”，用广大客户更加喜闻乐见的形式扩大与客户的接触面，让服务不仅更有诚意，同时也更具新意。